CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Bepphuonghong.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Bepphuonghong.com thu thập bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ
Điện thoại
Email
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
Tên sản phẩm
Số lượng
Thời gian giao nhận sản phẩm
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Bepphuonghong.com sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Bepphuonghong.com chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về Bepphuonghong.com
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường
hợp sau:
– CÔNG TY TNHH CÁI MÂM – Chi nhánh Hải Phòng
– Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH CÁI MÂM – Chi nhánh Hải Phòng. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH CÁI MÂM – Chi nhánh Hải Phòng
Địa chỉ: Số 171 Quán Nam, Phường Kênh Dương, Quận Lê Chân, Thành phố Hải Phòng
Điện thoại: 0398294986
Website: Bepphuonghong.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
caimamrestaurants.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: bepphuonghonghp@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0398294986
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Bepphuonghong.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Tại Bepphuonghong.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Bepphuonghong.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Bepphuonghong.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Bepphuonghong.com hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Bepphuonghong.com, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0398294986 hoặc email: bepphuonghonghp@gmail.com
CHÍNH SÁCH CHUNG
Chính sách thanh toán
Có 2 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:
Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp địa chỉ của chúng tôi
Cách 2: Chuyển khoản trước. Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách.
Lưu ý
Nội dung chuyển khoản ghi rõ tên theo hợp đồng hoặc hóa đơn
Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp
Chính sách xử lý khiếu nại
– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
Quy định về phạm vi giao hàng
Điểm nhận hàng không quá 10 km so với cửa hàng gần nhất
(*) Nếu khoảng cách xa hơn thì phải có sự đồng ý của khách khi xác nhận đơn hàng…
Quy định về địa điểm giao hàng
Các đơn hàng được thông báo giá vận chuyển trên mỗi hóa đơn điện tử sau khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
Các tỉnh thành ngoài Hà Nội vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn về việc vận chuyển
Quy định về thời gian giao hàng
Thời gian hoạt động giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 30 phút từ khi xác nhận đơn hàng.
Đối với các khu vực hơn 10km có xác nhận đồng ý của khách hàng về thời gian giao hàng hơn 30 phút, và đồng thuận về việc không đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất.
Quy định khung giờ giao hàng: 09:00 – 21:00 mỗi ngày.
Khi hàng được chuyển giao đến quý khách vui lòng hoàn tất việc thanh toán với nhân viên giao hàng, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kì lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng gọi tổng đài theo số 0338451086 để được hỗ trợ.
Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao nhận không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng ( tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 5 phút).
Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền
Sau khi gửi xác nhận đơn hàng, vui lòng làm theo những hướng dẫn sau đây nếu bạn muốn HỦY ĐƠN HÀNG.
Nếu bạn chọn Giao Hàng:
– Giao hàng ngay: Gọi 0398294986 để hủy đơn hàng ngay lập tức.
– Giao hàng theo thời gian đã chọn: Gọi 0398294986 để hủy đơn hàng 30 phút trước khi đơn hàng của bạn được giao.
– Đến mang về ngay: Gọi 0398294986 để hủy đơn hàng ngay lập tức.
– Đến mang về theo thời gian đã chọn: Gọi 0398294986 để hủy đơn hàng 20 phút trước khi đơn hàng của bạn được giao.
(*) Cách duy nhất để khách hàng hủy đơn hàng là gọi về 0398294986